الشروط والأحكام

حول هذه الشروط

تُطبّق هذه الشروط عند استخدامك لموقع aknbglobal.com أو تقديمك طلبًا لدينا. بتقديمك طلبًا، فإنك تُقرّ بموافقتك على هذه الشروط، لذا يُرجى قراءتها قبل الشراء. إذا كان هناك أي شيء غير واضح أو لا توافق عليه، يُرجى التواصل معنا قبل تقديم الطلب وليس بعده.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من حين لآخر. النسخة التي تنطبق على طلبك هي النسخة المنشورة في يوم تقديمك للطلب.

مع من تتعاقد

AKNB Global هو متجر إلكتروني مستقل يدير موقعه الإلكتروني aknbglobal.com. نستورد المنتجات من موردين دوليين ونرتب شحنها إليكم مباشرةً. لا تربطنا أي صلة بأي شركة مصنعة نبيع منتجاتها، ولا نحظى بتأييدها أو نمثلها، إلا إذا ذكرنا ذلك صراحةً.

الأهلية

يجب أن يكون عمرك ثمانية عشر عامًا على الأقل، أو سن الرشد في بلدك، لتقديم طلب. بتقديمك الطلب، فإنك تؤكد استيفاءك لهذا الشرط وأن وسيلة الدفع التي تستخدمها ملكك أو لديك إذن باستخدامها.

المنتجات والأوصاف

نحرص على وصف منتجاتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة، بالاستناد إلى المعلومات التي يقدمها موردونا. تهدف صور المنتجات إلى إظهارها بشكل عادل، ولكن قد تختلف الألوان على الشاشات المختلفة، وقد تتباين التشطيبات قليلاً بين دفعات الإنتاج. هذه الاختلافات الطفيفة طبيعية وليست عيباً.

الأبعاد والأوزان تقريبية ما لم يُذكر خلاف ذلك. في حال بيع المنتج ضمن مجموعة، يوضح الوصف محتوياتها؛ الملحقات الظاهرة في الصور لأغراض التوضيح أو التصميم غير مشمولة إلا إذا كانت مذكورة في الوصف.

لا نضمن ملاءمة المنتجات لأي غرض محدد يتجاوز استخدامها العادي. إذا كنت بحاجة إلى منتج لمتطلبات فنية معينة، يُرجى الاستفسار منا قبل الطلب.

الأسعار والعملة

عملتنا الأساسية هي الدولار الأمريكي. إذا رأيت أسعارًا معروضة بعملة أخرى، فهذا تحويل مُقدّم لتسهيل الأمر عليك، محسوب باستخدام سعر صرف يتم تحديثه دوريًا. وهو سعر تقريبي وليس سعرًا نهائيًا.

يتم تحصيل المبلغ الفعلي بالعملة المعروضة عند إتمام عملية الشراء. قد يطبق البنك أو جهة إصدار بطاقتك سعر صرف خاص بها، وقد يفرض رسومًا على المعاملات الدولية. هذه الرسوم يحددها البنك، وليس نحن، ولا نملك أي معلومات عنها.

نسعى جاهدين للحفاظ على دقة الأسعار، ولكن قد تحدث أخطاء أحيانًا. إذا اكتشفنا أن سعر أحد المنتجات غير صحيح بشكل واضح، فسنتواصل معك قبل الشحن، ويمكنك حينها إما تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغاؤه واسترداد المبلغ كاملاً. لن نفرض عليك أبدًا سعرًا أعلى مما اتفقت عليه.

تقديم طلب

عند تقديم طلب شراء، فإنك تُقدّم عرضًا للشراء. ويُعتبر هذا العرض مقبولًا عند إرسالنا بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب. وحتى ذلك الحين، لا يوجد أي عقد بيننا.

قد يتبين أحيانًا عدم توفر أحد المنتجات بعد تقديم الطلب، نظرًا لتأخر تحديث معلومات المخزون لدى المورد. في هذه الحالة، سنتواصل معك فورًا ونقدم لك خيار استبدال المنتج، أو تلبية جزء من طلبك، أو استرداد كامل المبلغ المدفوع للمنتج غير المتوفر. لن نستبدل المنتج بمنتج آخر دون استشارتك أولًا.

قسط

يتم تحصيل المبلغ عند الطلب عبر خدمة كاش فري. لا نقوم بالاطلاع على بيانات بطاقتك أو تخزينها في أي وقت. في حال فشل عملية الدفع أو إلغائها لاحقًا، نحتفظ بحق إلغاء الطلب وتأجيل الشحن لحين إتمام عملية الدفع بنجاح.

التوصيل والرسوم والضرائب

إنّ مواعيد التسليم المذكورة في أي مكان على هذا الموقع هي تقديرات مبنية على الأداء المعتاد، وليست ضمانات. يعتمد وقت التسليم الفعلي على شركة الشحن، وإجراءات التخليص الجمركي، وظروف خارجة عن سيطرتنا مثل الأحوال الجوية، والعطلات الرسمية، وتأخيرات الحدود.

يتحمل العميل مسؤولية رسوم الاستيراد والرسوم الجمركية والضرائب المحلية ما لم تنص صفحة المنتج أو صفحة الدفع صراحةً على أن الرسوم مشمولة. تُطبق كل دولة من دول مجلس التعاون الخليجي حدودها الخاصة للرسوم والضرائب، وقد تخضع الطرود التي تتجاوز هذه الحدود لرسوم تُفرض من قِبل شركة الشحن قبل التسليم. ننصحكم بالتحقق من الحدود الحالية في بلدكم إذا كنتم تطلبون سلعًا ذات قيمة عالية. لا يمكننا التنبؤ بالرسوم التي تفرضها سلطات الجمارك أو التحكم بها أو ردّها.

إذا تم رفض استلام الطرد عند التسليم لأن المستلم لا يرغب في دفع رسوم جمركية، فسيتم التعامل معه على أنه طرد مرفوض بموجب سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

الإلغاءات

يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه، بشرط ألا يكون قد تم تجهيزه للشحن، وسنقوم برد المبلغ كاملاً. بمجرد تجهيز الطلب للشحن أو تسليمه لشركة الشحن، لا يمكن إلغاؤه، وتُطبق سياسة الإرجاع. ولأننا نسعى جاهدين للشحن السريع، قد تكون فترة الإلغاء قصيرة، لذا يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا غيرت رأيك.

عمليات الإرجاع والاسترداد

تُعدّ سياسة الإرجاع والاسترداد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط، وهي منشورة بشكل منفصل على هذا الموقع الإلكتروني. لا تُنتقص أي من بنود هذه الشروط من حقوقك القانونية كمستهلك في بلد إقامتك، ولا تُقيّدها.

الحسابات

إذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرورك وعن أي نشاط يتم من خلال حسابك. أبلغنا فورًا إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر قد تمكن من الوصول إليه. قد نقوم بتعليق أو إغلاق أي حساب يُستخدم بطريقة احتيالية أو مسيئة.

الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم استخدام هذا الموقع لارتكاب الاحتيال، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا، أو استخراج محتوانا بشكل منهجي، أو تقديم طلبات لا تنوي دفع ثمنها، أو نشر تقييمات أو محتوى كاذب أو مسيء أو ينتهك حقوق الآخرين. يحق لنا حذف المحتوى ورفض تقديم الخدمة في حال مخالفة هذه الشروط.

الملكية الفكرية

تصميم هذا الموقع ونصوصه وتخطيطه وعلامته التجارية ملك لشركة AKNB Global. أما صور المنتجات ومواصفاتها فقد تكون ملكًا للشركات المصنعة أو الموردين المعنيين. لا يجوز إعادة إنتاج محتوى موقعنا لأغراض تجارية دون إذن.

تحديد المسؤولية

نتحمل المسؤولية عن الخسائر التي يمكن توقعها نتيجة إخلالنا بهذه الشروط أو إهمالنا في بذل العناية المعقولة. ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المتوقعة، أو الخسائر التجارية، أو التأخيرات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

لا تُقيّد هذه الشروط مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال، أو عن أي شيء آخر لا يجوز تقييده قانونًا. ولا تتأثر حقوقك كمستهلك بموجب القانون.

التقييمات ومحتوى المستخدم

عند كتابة تقييم للمنتج، فإنك تؤكد أنه يعكس تجربتك الحقيقية. ننشر التقييمات الإيجابية والسلبية على حد سواء. قد نحذف التقييمات المسيئة أو التشهيرية أو الخارجة عن الموضوع أو التي تبدو احتيالية، لكننا لا نحذف التقييمات لمجرد أنها تنتقد المنتج.

الشكاوى

إذا حدث خطأ ما، يُرجى الاتصال بنا أولاً. تُحل معظم المشاكل بسرعة بمجرد علمنا بها. نُفضل أن نتلقى اتصالاً مباشراً منكم بدلاً من أن تعجزوا عن التواصل معنا.