من نحن
تدير شركة AKNB Global المتجر الإلكتروني على aknbglobal.com. نبيع منتجات منزلية، ومنتجات نمط حياة، ومنتجات تجميل، ومنتجات تقنية، وسلعًا عامة لعملائنا في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي. توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها عند زيارتكم لموقعنا أو شرائكم منه، وسبب جمعها، ومن نشاركها معه، ومدة احتفاظنا بها، وحقوقكم المتعلقة بها. تسري هذه السياسة على جميع أنشطتنا عبر هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك التصفح، وتقديم الطلبات، وإنشاء حساب، والاشتراك في نشرتنا الإخبارية، والتواصل مع فريق الدعم.
إذا كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة، أو كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق الموضحة أدناه، فيرجى الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال على هذا الموقع الإلكتروني وسنرد عليك في أسرع وقت ممكن.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها لنا
عند تقديم طلب، نطلب منك المعلومات اللازمة لتوصيله إليك. تشمل هذه المعلومات اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوانك البريدي، وعنوان التوصيل. في حال إنشاء حساب، نقوم أيضًا بتخزين اسم المستخدم ونسخة مشفرة من كلمة مرورك. نؤكد لك أننا لا نخزن كلمة مرورك أبدًا بصيغة يمكن لأي شخص آخر قراءتها.
إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية، فإننا نحتفظ بعنوان بريدك الإلكتروني وتاريخ اشتراكك، وذلك لتسجيل موافقتك. وإذا تواصلت معنا للحصول على الدعم، فإننا نحتفظ بمحتوى تلك المحادثة مع بيانات الاتصال الخاصة بك، حتى نتمكن من مساعدتك، وحتى يكون لدينا سجلٌّ في حال تواصلت معنا مرة أخرى بخصوص الطلب نفسه.
المعلومات التي نجمعها تلقائياً
كما هو الحال في معظم المواقع الإلكترونية، تسجل خوادمنا معلومات تقنية أساسية عند زيارتك. تشمل هذه المعلومات عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، ونوع متصفحك وإصداره، ونوع جهازك، ونظام التشغيل، والصفحات التي تصفحتها، ووقت وتاريخ زيارتك، والموقع الذي أتيت منه. نستخدم هذه المعلومات للحفاظ على أمان الموقع، وتشخيص الأعطال، وفهم المنتجات والصفحات الأكثر فائدة للزوار بشكل عام.
نستخدم أيضًا موقعك التقريبي، المُستمد من عنوان IP الخاص بك، لعرض الأسعار بعملتك المحلية. يتم ذلك تلقائيًا ولا يتم تخزينه مع بيانات هويتك.
معلومات الدفع
نحن لا نجمع أو نعالج أو نخزن بيانات بطاقتك. تتم معالجة المدفوعات بواسطة Cashfree، وهي شركة دفع مستقلة. عند الدفع، يتم تحويلك إلى Cashfree، حيث تُدخل بيانات بطاقتك أو حسابك. نتلقى فقط تأكيدًا بنجاح أو فشل عملية الدفع، بالإضافة إلى رقم مرجعي للمعاملة. هذا يعني أنه حتى في حال اختراق أنظمتنا، لن يتم الكشف عن بيانات بطاقتك من خلالنا، لأننا لا نحتفظ بها أبدًا.
لماذا نستخدم معلوماتك؟
نستخدم معلوماتك لعدد قليل من الأغراض المحددة بوضوح.
- لإتمام طلبك. نحتاج إلى اسمك وعنوانك لتوصيل البضائع إليك، وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لإبقائك على اطلاع وللسماح لشركة الشحن بالاتصال بك.
- تقديم خدمة العملاء. إذا حدث خطأ ما في الطلب، فنحن بحاجة إلى سجل طلباتك لتصحيحه.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية. يجب الاحتفاظ بسجلات المبيعات لأغراض ضريبية.
- لتحسين المتجر. تُخبرنا التحليلات المجمعة وغير المُعرّفة عن المنتجات والصفحات التي تعمل.
- لن نرسل إليك مواد تسويقية إلا إذا طلبت ذلك. لا نضيف العملاء إلى قائمتنا البريدية تلقائيًا. عليك الاشتراك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط الموجود أسفل كل بريد إلكتروني نرسله.
- لمنع الاحتيال وسوء الاستخدام. قد نستخدم المعلومات التقنية لتحديد الطلبات الاحتيالية أو الهجمات الآلية.
الأسس القانونية التي نعتمد عليها هي: تنفيذ العقد، لأي شيء ضروري لإكمال طلبك؛ موافقتك، لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؛ مصالحنا المشروعة، من أجل الأمن ومنع الاحتيال وتحسين المتجر؛ والالتزام القانوني، لسجلات الضرائب والمحاسبة.
مع من نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي جهة، ولن نفعل ذلك أبدًا. نشارك الحد الأدنى من البيانات الضرورية مع عدد محدود من الجهات التي تساعدنا في إدارة المتجر.
- شريكنا في تنفيذ الطلبات. تتولى شركة CJdropshipping تنفيذ الطلبات. وتتلقى الشركة اسم المستلم وعنوان التسليم ورقم الهاتف والمنتجات المطلوبة، لأنه بدون هذه المعلومات لا يمكن شحن الطرد.
- شركات الشحن. يتلقى الناقل الذي يتولى توصيل طلبك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك.
- بدون استخدام النقد. يقوم مزود خدمة الدفع لدينا بمعالجة دفعتك والاحتفاظ بتفاصيل الدفع الخاصة بك مباشرةً.
- مزود خدمة الاستضافة لدينا. يتم استضافة موقعنا الإلكتروني وقاعدة بياناتنا بواسطة شركة هوستينجر، لذا يتم تخزين البيانات على بنيتها التحتية.
- السلطات القانونية. إذا كنا ملزمين قانونًا بالكشف عن المعلومات، فسوف نلتزم بذلك، وسنخبرك بذلك ما لم يمنعنا القانون من القيام بذلك.
التحويلات الدولية
نظرًا لأن منتجاتنا تُستورد وتُشحن دوليًا، تُنقل بيانات التوصيل الخاصة بك خارج بلد إقامتك لتوصيل طلبك إليك. هذا أمر لا مفر منه في تجارة التجزئة عبر الحدود: فالمستودع الذي يُغلف طردك يحتاج إلى معرفة عنوان إرساله. نحن لا نشارك إلا ما هو ضروري للتوصيل، ونُلزم شركاءنا بحماية المعلومات التي يتلقونها.
مدة احتفاظنا بمعلوماتك
نحتفظ بسجلات الطلبات طالما كان ذلك مطلوبًا لأغراض الضرائب والمحاسبة، وعادةً ما تتراوح هذه المدة بين خمس وسبع سنوات حسب الاختصاص القضائي. تُحفظ معلومات الحساب طالما كان حسابك مفتوحًا. تُحفظ اشتراكات النشرة الإخبارية حتى تقوم بإلغاء الاشتراك. تُحفظ محادثات الدعم لفترة معقولة حتى نتمكن من الرجوع إليها إذا تواصلت معنا مرة أخرى. عندما لا تعود هناك حاجة إلى المعلومات، نقوم بحذفها.
حقوقك
يمكنك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها. كما يمكنك طلب تصحيحها إذا كانت خاطئة. يمكنك أيضًا طلب حذفها، وسنقوم بذلك ما لم نكن ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها، كما في حالة كونها جزءًا من سجلاتنا الضريبية. يمكنك سحب موافقتك على تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت، إما عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أي بريد إلكتروني أو بالتواصل معنا. كما يمكنك الاعتراض على أي معالجة لبياناتك تستند إلى مصالحنا المشروعة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة الاتصال. سنرد عليك في غضون ثلاثين يومًا. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا، حتى لا نكشف معلوماتك لأي شخص ينتحل شخصيتك.
ملفات الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يخزنها متصفحك. نستخدمها لعدد محدود من الأغراض: لتذكر محتويات سلة التسوق الخاصة بك، ولإبقائك مسجلاً الدخول إلى حسابك، ولتذكر تفضيلاتك من حيث العملة واللغة، ولقياس حركة المرور بشكل إجمالي.
لا يمكن استخدام سلة التسوق وإتمام عملية الشراء بدون ملفات تعريف الارتباط. إذا قمت بحظرها تمامًا، فستتمكن من تصفح المتجر، ولكن لن تتمكن من إتمام عملية الشراء. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، وتتيح لك معظم المتصفحات حظرها أو حذفها.
الأطفال
هذا المتجر غير مخصص للأطفال. لا نقوم بجمع معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن ستة عشر عامًا عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا بمعلومات شخصية، فيُرجى الاتصال بنا وسنقوم بحذفها.
الأمان
يتم تشغيل الموقع عبر اتصال HTTPS مشفر، لذا فإن المعلومات التي ترسلها إلينا محمية أثناء نقلها. الوصول إلى أنظمتنا مقيد، ويتم تخزين كلمات المرور بصيغة مشفرة، ونحرص على تحديث برامجنا باستمرار. لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل كامل، ولكننا نتخذ تدابير معقولة ومتناسبة لحماية معلوماتك، ومن خلال عدم معالجة بيانات البطاقات بأنفسنا، نزيل فئة البيانات الأكثر حساسية من أنظمتنا تمامًا.
تغييرات في هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة تبعًا لتغيرات أعمالنا أو وفقًا لما يقتضيه القانون. يظهر تاريخ آخر تحديث أسفل هذه الصفحة. في حال إجراء تغيير جوهري يؤثر على كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، سنوضح ذلك بدلًا من تعديل النص دون إشعار.